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问：两个月前我在苏宁花了3200元买了一部夏普手机，平时使用非常小心，可最近正面开始大面积掉漆，很难看。拿到售后服务讨说法，结果人家来了一句：“外观不保修。”我该怎么办? 答：严格说这不属于机器的质量问题，但考虑到你掉漆的区域比较大，而且在正面，我们会联系当地售后服务部，免费为你更换一个外壳。 编辑建议：夏普手机是出了名的容易“受伤”，目前还没有具体的法律条款将手机外观从手机“三包”的相关规定中剥离出来。 |
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问：两个月前我在苏宁花了3200元买了一部夏普手机，平时使用非常小心，可最近正面开始大面积掉漆，很难看。拿到售后服务讨说法，结果人家来了一句：“外观不保修。”我该怎么办? 答：严格说这不属于机器的质量问题，但考虑到你掉漆的区域比较大，而且在正面，我们会联系当地售后服务部，免费为你更换一个外壳。 编辑建议：夏普手机是出了名的容易“受伤”，目前还没有具体的法律条款将手机外观从手机“三包”的相关规定中剥离出来。 |
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